Livraison & Litiges

1. Livraison

Toutes les commandes Riviard Club sont fabriquées à la demande. Chaque pièce est produite spécifiquement pour vous après validation de votre commande.

• Délai de production : 1 à 3 jours ouvrés.
• Délai de livraison : 3 à 15 jours ouvrés selon votre pays (production incluse).

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte nos ateliers.

2. Cas acceptés

Nous assumons la responsabilité de nos produits. Nous acceptons les réexpéditions dans les cas suivants :

• Articles reçus endommagés.
• Défauts d'impression ou de fabrication.
• Mauvais article ou mauvaise taille envoyée par erreur de notre part.
• Colis perdu, après vérification auprès du transporteur.

3. Comment déposer une réclamation

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter. Au-delà, aucune demande ne pourra être traitée.

Merci de fournir :

• Votre numéro de commande.
• 2 à 4 photos claires du problème.
• Une brève description du défaut.

Une fois votre demande validée, le même article vous sera réexpédié gratuitement, sans frais supplémentaires.

4. Cas non acceptés

Chaque pièce étant fabriquée à la demande, nous n'acceptons pas :

• Les changements d'avis.
• Les erreurs de taille choisies par le client.
• Les erreurs de couleur choisies par le client.
• Les commandes passées par erreur.
• Les articles portés, lavés ou utilisés.
• Les demandes formulées au-delà du délai de 7 jours.

5. Contact

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à riviardclub@gmail.com.