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Questions fréquentes

Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?: Compte 3-15 jours ouvrés selon ta destination, en plus de 1 à 6 jours de production. On expédie depuis nos ateliers partenaires, donc les délais varient selon le pays.
Vais-je payer des frais de douane ?: Selon ton pays de livraison, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer à la réception du colis, en plus du prix payé sur le site. Ces frais sont fixés par les autorités douanières de ton pays, pas par Riviard Club.
Livrez-vous partout dans le monde ?: Oui, dans la majorité des pays. Si une région est temporairement indisponible (restrictions douanières, transporteur), on te le signale au moment du checkout.
La livraison est-elle gratuite ?: Oui, dès 90€ d'achat, la livraison est offerte automatiquement au checkout.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?: Carte bancaire, et d'autres méthodes selon ton pays (affichées directement au moment du paiement).
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?: Comme chaque pièce est produite à la demande, les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées. Contacte-nous rapidement si besoin, on fera notre possible.
Comment suivre ma commande ?: Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Comment choisir ma taille ?: Consulte notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, prends la taille au-dessus pour un fit plus oversize.
Vos pièces sont-elles produites à la demande ?: Oui, chaque commande est fabriquée spécifiquement pour toi, ce qui explique le délai de production avant expédition.

Puis-je retourner un article ?: Consulte le point 7 de nos Conditions Générales de Vente.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?: Contacte-nous avec une photo du produit et de l'emballage dans les 48h suivant réception, on trouve une solution rapidement.